月: 2019年7月

１.相手の心情を理解することが大切 個人でお店を経営している場合や企業などに勤めてクレーム対応をしているという場合には、きちんとした対応をしなければお客様とのトラブルが生じることもあります。 基本的には、感情的な発言をし…